近日，经过权威认证机构的多轮严格评估与审核，网新恒天顺利通过ISO20000信息技术服务管理体系认证，标志着公司在信息技术服务管理及标准化建设方面达到国际先进水平。这是继通过QES三体系再认证后，公司获得的又一具有里程碑意义的国际权威认可。
ISO20000信息技术服务管理体系认证证书
ISO20000为何含金量十足? ▼
作为国际上公认的IT服务管理标准，ISO20000是衡量全球企业IT服务和运营管理水平的重要标志，被誉为IT服务的“管理圣经”。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，旨在确保服务满足客户的需求和协议，同时能够提升企业服务质量、降低运营成本、增强市场竞争力并满足合规要求。
固本强基，铸就认证基石 ▼
网新恒天在信息技术服务领域深耕多年，始终将卓越的服务管理能力视作企业发展的核心竞争力。为了持续提升服务质量与客户满意度，公司系统性推进ISO20000标准落地实施，重点开展了以下认证准备工作：
01
体系搭建与流程优化
基于ISO20000标准要求，网新恒天对公司现有IT服务管理体系进行了全面梳理和系统重构。通过制定标准化的IT服务管理方针、明确各岗位职责权限，并对事件管理、问题管理、变更管理等核心服务流程进行深度优化，确保服务交付全过程的规范性和一致性。
02
全员培训与能力提升
公司组织了覆盖管理层至一线员工的多层次专项培训，深入宣贯ISO20000标准理念和实施要求。同时，通过典型案例分析、情景模拟演练等多种形式，全面提升员工对服务管理流程的理解深度和执行能力，为管理体系的有效运行奠定坚实基础。
03
持续改进与审核验证
建立常态化的内部审核与管理评审机制，针对发现的问题制定精准改进方案并严格跟踪落实。经过权威认证机构严格的文档审查、现场访谈及实操评估，公司的IT服务管理体系在体系设计的适宜性、运行的充分性、实施的有效性以及持续改进机制等方面均符合ISO20000标准要求，最终成功获得认证。
未来，网新恒天将深入应用ISO20000管理体系，持续强化全员质量与服务意识，不断提升信息技术服务水平和信息安全保障能力，以更高标准、更严要求，为客户提供更加优质高效、安全可靠的产品与服务，持续赋能各行业数字化转型进程。
